السياسات

الشروط و الأحكام

(Refund & Cancellation Policy) سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. إلغاء الاشتراك
يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت 
يستمر الوصول للخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة 

2. سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية:
لا يتم استرجاع المبالغ بعد تفعيل الاشتراك 
يستثنى من ذلك: 
أخطاء تقنية جسيمة تمنع استخدام الخدمة o
خصم غير صحيح أو دفع مكرر o

3. طلب الاسترجاع
يجب تقديم الطلب خلال مدة محددة )مثلاً 7 أيام( 
يتم مراجعة الطلب من فريق مقاول بلس 

4. حذف البيانات بعد الإلغاء
عند إلغاء الاشتراك، يمكن للمستخدم طلب: 
تصدير بياناته o
أو حذفها نهائيًا بعد فترة محددة o

5. إساءة الاستخدام
في حال إساءة استخدام النظام أو مخالفة الشروط 
يحق لمقاول بلس إيقاف الحساب دون استرجاع مالي o

(Payment Policy) سياسة الدفع

1. آلية الاشتراك
تقدم مقاول بلس خدماتها بنظام اشتراكات شهرية أو سنوية 
تختلف الباقات حسب المزايا وعدد المستخدمين وحجم البيانات 

2. طرق الدفع
الدفع يتم عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة داخل المنصة المربوطة بالحسابات البنكية المحلية. 
جميع الأسعار معروضة بوضوح قبل إتمام عملية الدفع 

3. الفوترة
يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية دفع 
تبدأ مدة الاشتراك فور تأكيد الدفع 

4. التجديد التلقائي
قد يتم تفعيل التجديد التلقائي حسب الباقة المختارة 
يمكن إيقاف التجديد قبل موعد الاستحقاق التالي 

5. التأخير أو فشل الدفع
في حال فشل دفع التجديد، يتم تعليق بعض الخدمات 
يتم منح فترة سماح يومين قبل الإيقاف الكامل 

6. تعديل الأسعار
تحتفظ مقاول بلس بحق تعديل الأسعار 
يتم إشعار المشتركين مسبقًا بأي تغيير 